1. Conditions générales – Eshop

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être neuf, inutilisé et en parfait état,

• être renvoyé dans son emballage d’origine,

• être accompagné d’une preuve d’achat.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou d’usage, certains articles ne peuvent pas être retournés :

• textiles portés ou lavés,

• accessoires utilisés,

• produits d’hygiène ou similaires,

• cartes-cadeaux,

• articles personnalisés ou fabriqués sur demande,

• produits téléchargés ou numériques.

YES CLUB STUDIO se réserve le droit de refuser un retour si l’article est jugé non conforme à la politique ci-dessus.

2. Remboursements — Eshop

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un email de confirmation.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement via votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrés.

Articles soldés

Les articles soldés, remisés ou achetés en promotion ne sont pas remboursables.

Retards ou absence de remboursement

Si vous ne voyez pas apparaître votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire

2. Contactez l’émetteur de votre carte

3. Contactez votre banque
   Si, après ces vérifications, le remboursement reste introuvable, contactez-nous :
   dana@yesclubstudio.com

3. Politique d’annulation – Cours collectifs

Pour garantir le bon fonctionnement du planning et l’accès équitable aux cours :

• Annulation possible jusqu’à 12 heures avant le début du cours → sans frais.

• Annulation tardive (moins de 12h avant) → le cours est débité.

• No-show (absence sans annulation) → le cours est débité automatiquement.

Les packs et crédits ne sont pas remboursables mais restent utilisables jusqu’à leur date d’expiration.

4. Politique d’annulation – Cours privés & Coachings

Les séances privées nécessitent une organisation spécifique (réservation de coach, matériel, créneaux dédiés).

• Annulation possible jusqu’à 24 heures avant → sans frais.

• Annulation tardive (moins de 24h) ou absence → la séance est due et non remboursable.

Aucun remboursement des séances privées n’est possible une fois la réservation confirmée.

5. Envoi & Livraison — Eshop

Délais

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Les délais peuvent varier selon votre localisation.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement et restent à la charge du client.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un email contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.

Retours

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
En cas de retour d’articles d’une valeur supérieure à 75€, nous recommandons l’utilisation d’un transporteur avec suivi ou une assurance.

Les retours doivent être envoyés à :
YES CLUB STUDIO : 86 B Avenue de Lanessan, 69410 Champagne-au-Mont-d’Or France

6. Articles défectueux ou endommagés

Si un produit est reçu endommagé, défectueux ou non conforme :
contactez-nous sous 48 heures avec photos à : dana@yesclubstudio@gmail.com
Nous procéderons alors à un échange ou à un remplacement.

7. Cadeaux

Si un produit a été identifié comme cadeau lors de l’achat, un avoir pourra être émis en cas de retour valide.
Si ce n’était pas le cas, le remboursement sera effectué au payeur initial.